Впізнай брехуна за виразом обличчя

Впізнай брехуна за виразом обличчя

Автор Пол Экман — выдающийся американский психолог, профессор Калифорнийского университета, крупнейший специалист в области психологии эмоций, межличностного общения, психологии и распознавания лжи. Профессор Экман известен во всем мире и как вдохновитель популярнейшего телесериала “Обмани меня” (“Lie to me”), а также прототип его главного героя, доктора Лайтмана. В 2009 году журнал "Time" включил Пола Экмана в список 100 наиболее влиятельных людей мира.

Уоллес Фримен - неизвестный тип даже в википедии про него ничего нет (больше я нигде собственно не искал, если что бросайте поправлю)

Собственно о чем книга:

Негатив:

  1. в ней вообще не то что на обложке за всю книгу про явление лжи было написано в конце страницы 3. т.е. если вы решили распознавать лжеца, этому вы в этой книги не научитесь
  2. в ней достаточно подробно и с ОЧЕНЬ большим количеством картинок расписано про 6 основных чуств (Удивление, Страх, Отвращение, Гнев, Радость и Печаль - привожу в той последовательности в которой она по содержанию.)
  3. Картинки в книге отвратительного качества
  4. некоторые описания очень сильно размусолены

Позитив:

  1. Если Вы хотите научится понимать перечисленные в книге чувства, этому Вы обязательно научитесь
  2. Качество картинок хоть и не очень, но из за их количества книга читается очень быстро
  3. Есть по сути книги одна хорошая мысль: "Даже если Вы понимаете что человек  испытывает, это совершенно не даст Вам ответа Почему он это испытывает".

Итого: если вы до (и после) занимались психологией, это описание эмоций поможет Вам расширить свои познания. Если же Вы видели сериал и хотите так же виртуозно распознавать мысли как Лайтман, наврядле это у Вас получится.

Да, вот кстати фото автора Пола..

Пол Экман

Read more

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR

Модель фідбеку STAR — це інструмент для надання конструктивного, структурованого зворотного зв’язку, що фокусується на конкретних діях і результатах. Вона допомагає чітко пояснити, що саме було зроблено правильно або де є можливості для вдосконалення, з метою підтримки професійного розвитку і вдосконалення співробітників. Назва STAR є абревіатурою і розшифровується як: * S

By Zosym Maxym
Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга для колл-центрів

Формули Ерланга B і C - були створені датським математиком Агнером Крерупом Ерлангом на початку XX століття для вирішення задач телефонної мережі. Ерланг шукав спосіб визначити, скільки телефонних ліній або операторів потрібно для обробки дзвінків у межах заданого рівня обслуговування. Його робота заклала основи теорії черг, яка використовується в різних

By Zosym Maxym
Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW

Модель фідбеку GROW — це інструмент, що використовується для надання структурованого зворотного зв’язку, спрямованого на розвиток співробітників, команд або організацій. На відміну від моделі коучингу GROW, модель фідбеку зосереджується на оцінці минулої діяльності та подальшому вдосконаленні шляхом створення діалогу між керівником і співробітником. Назва моделі також розшифровується як: * G — Goal

By Zosym Maxym
Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA

Модель фідбеку PARLA — це практичний інструмент для ефективної комунікації та управління зворотним зв’язком. Назва моделі є абревіатурою етапів фідбеку: * Problem (проблема), * Action (дія), * Result (результат), * Learned (отримані знання), * Applied (застосування отриманих знань). PARLA застосовується як у бізнесі, так і в особистих ситуаціях, де важливо чітко та структуровано передати інформацію,

By Zosym Maxym