Зараз буквально всі стверджують: потрібно автоматизувати бізнес-процеси. А чи потрібно? Апріорі, не замислюючись, власники та керівники погоджуються з цим твердженням: потрібна автоматизація процесів (тут ми маємо на увазі і зовнішні, і внутрішні).  А чи потрібна? Не так усе однозначно, як здається на перший раз. Сьогодні IT-технології безпосередньо стосуються кожного індивідуума,