Ability, Capability, Capacity and Competence

Організації часто просувають себе, розповідаючи про свою спроможність (capability) надавати товари та послуги певним сегментам ринку.

Організаційна спроможність (Organisational capability) - це лише одна сторона багатогранної медалі.

Здатність (ability)

Прийнято вважати, що здатність (ability) - це навички або компетенція для виконання завдання, фізичного чи розумового. Здатність  (ability) - це те, що є вродженим, оскільки залежить від генетичного складу людини. Таким чином - це атрибут, який або є, або його немає.

Організації не мають за своєю природою здібностей (ability), які можна використовувати. Їх мають окремі люди в організації.

Спроможність (capability)

З іншого боку, спроможність (capability) - це особливість, здатність, талант або процес, який можна розвинути або вдосконалити. Спроможність (capability)  - це спільний процес, який може бути розгорнутий і за допомогою якого індивідуальні компетенції та здібності можуть бути застосовані та використані. Спроможність (capability) може стосуватися здібностей, які існують у людини, але можуть бути покращені.

Приклади здібностей (ability) та покращення:

• Бігун може подолати марафон за 3 години, але завдяки тренуванням може подолати дистанцію менш ніж за 2,5 години.
• Студент може регулярно отримувати середні оцінки, але завдяки навчанню може досягти значно кращих результатів.
• Дослідник може мати хороші аналітичні навички, які можна значно покращити, якщо надати йому відповідний інструментарій.
• Особа, яка приймає бізнес-рішення, демонструє здатність приймати хороші рішення, але могла б приймати відмінні рішення, якби їй було надано достатньо релевантної інформації.

Бізнес-Спроможність (Business Capability)

У бізнес-середовищі Бізнес-Спроможність (Business Capability) - це сукупність потенціалу, матеріалів та досвіду, необхідних організації для виконання своїх основних функцій. Визначення Бізнес-Спроможністі (Business Capability) не означає, що організація може її реалізувати. Вона повинна мати для цього потужність (capacity).

Якщо у вас в компанії потрібен аналіз та пран заходів щодо набуття певних Capability, Capacity and Competence напишіть мені на пошту mzosim@gmail.com або в телеграмм @mzosim, я вам допоможу з розробкою та аналізом.

Важливо, щоб організація, визначаючи свої необхідні бізнес-можливості (Business Capabilityі), розуміла, що вона здатна їх реалізувати. Обговорюючи потужністі (capacity) , важливо поставити запитання "Скільки ми маємо?" і пов'язані з ним запитання "Скільки нам потрібно?" і "Коли нам це потрібно?".

Потужність (capacity) надання товарів та послуги є важливішою, ніж просто наявність спроможності (capability). Якщо необхідна бізнес-можливість не може бути реалізована через проблеми зі спроможністю, це може призвести до репутаційних та фінансових збитків.

У чому ж різниця між потужністю (capacity) та спроможністю (capability)?

Потужність (capacity) - це здатність, яка існує на даний момент, тоді як спроможність - це вищий рівень здатності, який може бути продемонстрований за належних умов.

Окрім розуміння здатності (ability), спроможності (capability) та потужності (capacity), для організації важливо усвідомлювати свою компетентність. Це якість або стан функціональної адекватності або наявність достатніх знань, сил і навичок для виконання необхідних завдань. Таким чином, компетентність (сompetence) - це ще одне слово, що описує "ноу-хау" або "навички" особи чи бізнесу.

Наприклад:

• Я маю здатність (ability) бігати
• Моя потужність (capacity) пробігти дистанцію 100 м за 18 секунд
• Я маю спроможність (capability) покращити потужність (capacity) шляхом тренувань до 15 секунд.
• Як бігун я некомпетентний (incompetent), оскільки не можу успішно змагатися.

Організації зосереджуються на спроможностях (capabilities), які їм потрібні для досягнення успіху. Маючи хороші стратегії та перспективне планування, вони також можуть усвідомлювати, яку потужність (capacity) їм потрібна для успішної діяльності. Сподіваємося, що вони також будуть реалістично оцінювати свою компетентність у наданні якісних продуктів і послуг.

На жаль, організації часто не усвідомлюють переваги свого найбільшого активу - людей, які в них працюють. Люди часто мають здібності (abilities), які часто недостатньо використовуються на їхніх робочих місцях. Це може бути пов'язано з тим, що роль, яку виконує людина, не вимагає навичок, які демонструють її здібності (abilities).

Як наслідок, цілі набори цінних навичок можуть бути невикористаними через те, що організація не усвідомлює їх існування або через організаційні обмеження, що перешкоджають їхньому використанню. Бізнес-спроможності (Business Capability), які можна було б посилити, залишаються в стагнації через незнання фактичної потужності (capacity) в організації або небажання перетинати організаційні кордони.

Успішна організація усвідомлює всі свої активи, розуміє, які бізнес-спроможності (Business Capability) їй потрібні, має достатні потужності (capacity) і є компетентною (Competence) у його реалізації.