Бізнес-знання (Business Knowledge)

Бізнес-знання необхідні бізнес-аналітику для ефективної роботи в межах свого бізнесу, галузі, організації, рішення та методології. Бізнес-знання дозволяють бізнес-аналітику краще зрозуміти основні концепції, які визначають структуру, переваги та цінність ситуації, пов'язаної зі змінами або потребами.

Бізнес-знання (Business Knowledge) це розділ 9 Основоположні компетенції (Underlying Competencies) в BABOK v3.

Ділова кмітливість (9.3.1 Business Acumen)

Бізнес-аналіз вимагає розуміння фундаментальних принципів ведення бізнесу та найкращих практик, щоб забезпечити їх врахування при розгляді рішень.

Опис:

Ділова кмітливість - це здатність розуміти потреби бізнесу, використовуючи досвід і знання, отримані з інших ситуацій. Організації часто використовують схожі практики, такі як юридичні та регуляторні вимоги, фінанси, логістика, продажі, маркетинг, управління ланцюгами поставок, людські ресурси та технології.

Ділова кмітливість - це здатність розуміти та застосовувати знання, що базуються на цих спільних рисах, у різних ситуаціях. Розуміння того, як інші організації вирішували проблеми, може бути корисним при пошуку можливих рішень.

Усвідомлення досвіду або проблем, з якими стикалися в минулому, може допомогти бізнес-аналітику визначити, яка інформація може бути застосована до поточної ситуації. Фактори, які можуть спричинити відмінності в практиці, можуть включати галузь, місцезнаходження, розмір організації, культуру та зрілість організації.

Показники ефективності

Показники ефективної ділової кмітливості включають

демонстрація здатності розпізнавати потенційні обмеження та можливості,
демонстрація здатності розпізнавати, коли зміни в ситуації можуть вимагати зміни напрямку ініціативи або зусиль,
розуміння ризиків та здатність приймати рішення щодо управління ризиками,
демонструвати здатність розпізнавати можливості для зменшення витрат і збільшення прибутків, а також
розуміння доступних варіантів реагування на зміни в ситуації, що виникають.

Галузеві знання (9.3.2 Industry Knowledge)

Галузеві знання дають бізнес-аналітику розуміння поточної практики та діяльності в галузі, а також схожих процесів в інших галузях.

Опис:

Знання галузі - це розуміння

поточних тенденцій,
ринкових сил,
рушійних сил ринку,
ключових процесів,
послуги,
продукти,
визначення,
сегменти клієнтів,
постачальників,
практики,
нормативно-правові акти та
інші фактори, які впливають або зазнають впливу галузі та суміжних галузей.

Галузеві знання (Industry Knowledge) - це також розуміння того, як компанія позиціонується в галузі, а також її впливу та залежності від ринку та людських ресурсів.

Під час отримання знань про певну галузь, конкурента чи компанію, наступний набір запитань може стати орієнтиром:

Хто є лідерами галузі?
Які організації просувають або регулюють галузь?
Які переваги дає співпраця з цими організаціями?
Хто створює рекламні релізи, бере участь у конвенціях та розповсюджує маркетингові матеріали?
Як порівнюються продукти та послуги?
Які показники задоволеності/порівняльні проекти застосовуються?
Якими постачальниками, методами, обладнанням та інструментами користується кожна компанія, і чому вони їх використовують?
Яким є потенційний вплив погодних умов, політичних заворушень чи стихійних лих?
Хто є цільовими клієнтами і чи є вони такими самими для конкурентів?
Як впливають сезонні цикли на виробництво, маркетинг та продажі?
Чи впливає це на персонал або вимагає змін у процесах?

Показники ефективності

Показники ефективного знання галузі включають

поінформованість про діяльність як на підприємстві, так і в галузі в цілому,
знання основних конкурентів та партнерів,
здатність визначати ключові тенденції, що формують галузь,
знайомство з найбільшими сегментами клієнтів
знання поширених продуктів і типів продуктів,
знання джерел інформації про галузь, включаючи відповідні торгові організації або журнали,
розуміння галузевих термінів, стандартів, процесів і методологій, а також
розуміння галузевого регуляторного середовища.

Організаційні знання (9.3.3 Organization Knowledge)

Організаційні знання дають розуміння структури управління та бізнес-архітектури підприємства.

Опис

Знання організації включає розуміння того, як підприємство генерує прибуток, досягає своїх цілей, його організаційної структури, відносин, які існують між бізнес-одиницями, та осіб, які займають ключові позиції. Знання організації також включає розуміння формальних і неформальних каналів комунікації в організації, а також обізнаність про внутрішню політику, яка впливає на прийняття рішень.

Показники ефективності

Показники ефективного знання організації включають

здатність діяти відповідно до неформальних і формальних каналів комунікації та повноважень,
розуміння термінології або жаргону, що використовується в організації,
розуміння продуктів чи послуг, які пропонує організація,
вміння визначати експертів у своїй галузі (subject matter experts - SMEs) в організації, а також
здатність орієнтуватися в організаційних відносинах і політиці.

Знання рішень (9.3.4 Solution Knowledge)

Знання рішень дозволяє бізнес-аналітикам використовувати своє розуміння існуючих відділів, середовищ або технологій для ефективного визначення найефективніших засобів впровадження змін.

Опис

Коли бізнес-аналіз передбачає вдосконалення існуючого рішення, бізнес-аналітики застосовують знання та досвід попередньої роботи над цим рішенням. Знайомство з асортиментом комерційно доступних рішень або постачальників може допомогти у визначенні можливих альтернатив. Бізнес-аналітик може використовувати знання, отримані з попереднього досвіду, щоб прискорити виявлення потенційних змін шляхом з'ясування або поглибленого аналізу.

Показники ефективності

Показники ефективного знання рішень включають

скорочення часу або витрат на впровадження необхідних змін
скорочення часу на аналіз вимог та/або розробку рішення,
розуміння того, коли більш масштабна зміна виправдана або не виправдана з точки зору вигоди для бізнесу, і
розуміння того, як додаткові можливості, які є в наявності, але не використовуються, можуть бути розгорнуті для забезпечення цінності.

Знання методології (9.3.5 Methodology Knowledge)

Розуміння методологій, що використовуються в організації, надає бізнес-аналітику інформацію щодо контексту, залежностей, можливостей та обмежень, які використовуються при розробці підходу до бізнес-аналізу.

Опис

Методології визначають час (великі кроки чи малі інкременти), підхід, роль залучених осіб, прийнятний рівень ризику та інші аспекти того, як підходити до змін і керувати ними.

Організації застосовують або створюють власні методології, які відповідають різним рівням культури, зрілості, адаптивності, ризику, невизначеності та управління.

Знання різноманітних методологій дозволяє бізнес-аналітику швидко адаптуватися до нових умов і працювати в них.

Показники ефективності

Показники ефективного володіння методологією включають

здатність адаптуватися до змін у методологіях,
готовність використовувати або вивчати нову методологію,
успішна інтеграція завдань і методів бізнес-аналізу для підтримки поточної методології,
знайомство з термінами, інструментами та методами, передбаченими методологією, а також
здатність виконувати різні ролі в рамках діяльності, передбаченої методологією.