Придбай функцію (Buy-a-Feature Prioritization Model)
Buy-a-Feature - це одна з багатьох систем визначення пріоритетів, які можуть використовувати менеджери продуктів. Вона допомагає організаціям визначити функції, які клієнти та ключові зацікавлені сторони цінують найбільше. Менеджери продуктів можуть використовувати Buy-a-Feature для залучення зацікавлених сторін і клієнтів, щоб допомогти формувати свої продукти і визначати пріоритетність функцій на основі їх очікуваної цінності.
Buy-a-Feature - це підхід до визначення пріоритетів розвитку продукту. Команда розробників продукту працює безпосередньо з групою клієнтів або інших зацікавлених сторін, щоб дізнатися, які функції або вдосконалення продукту ці учасники будуть цінувати найбільше.
Як випливає з назви, механізм визначення бажаних функцій клієнтів полягає в тому, щоб дати кожному з них фіксовану суму ігрових грошей для виконання вправи (виражену в покерних фішках, желейних бобах, грошах для гри в "Монополію" тощо). Потім нехай вони витрачають ці гроші на запропоновані продукти, кожен з яких матиме свою ціну, що базується на оціночних витратах на його розробку.
Як працює модель визначення пріоритетів "Придбай функцію"
Існує декілька способів структурувати та полегшити проведення вправи "Придбай функцію". Однак, як правило, найкраще проводити вправу особисто, а не онлайн. Особиста зустріч дає можливість отримати відверті відгуки, спостерігати за учасниками в процесі прийняття ними рішень та сприяти більш широкому обговоренню результатів.
Проведення цієї гри складається з чотирьох основних етапів:
1. Складіть список ініціатив, які ви хотіли б визначити як пріоритетні, і призначте "ціни" для кожної з них.
Хоча цей фреймворк називається "Придбання функції", ваш список запропонованих оновлень продукту може включати виправлення, підвищення продуктивності та будь-які інші ініціативи, які вам потрібно визначити як пріоритетні. Ви хочете, щоб довжина списку була керованою, щоб не перевантажувати учасників. Тому обирайте лише ті ініціативи, для визначення пріоритетності яких вам потрібна спільна допомога.
На цьому етапі вам також потрібно буде визначити ціну для всіх пунктів списку. Як правило, найкраще призначати ціну на основі відносних витрат на розробку, які вони тягнуть за собою. Але ви також можете визначити ціну на основі складності, ризику, необхідних зусиль або будь-якої комбінації факторів.
2. Роздайте учасникам бюджет і відправте їх за покупками.
Після того, як ви зібрали групу учасників і пояснили їм пункти вашого списку, ви можете роздати фіксовану суму ігрових грошей кожному учаснику і відправити їх за покупками.
Пропозиція: За словами Люка Хоманна, автора книги "Інноваційні ігри" (в якій детально розглядається гра "Придбай функцію"), ви повинні оцінити принаймні один з пунктів вашого списку досить високо, щоб жоден учасник не мав достатньо грошей, щоб купити його. Це спонукатиме клієнтів працювати разом, щоб придбати вашу функцію, що також допоможе вашій команді дізнатися більше про справжні пріоритети ваших клієнтів та процес мислення, коли мова йде про ваші продукти.
3. Спостерігайте і вчіться, як учасники обговорюють, ведуть переговори і купують.
На цьому етапі ваша команда з розробки продукту може отримати цінну інформацію про пріоритети та потреби вашої групи. Обговорення, спільні зусилля та дебати нададуть важливі підказки щодо того, які аспекти вашого продукту ваш ринок вважає найбільш важливими і чому.
Ваша команда з розробки продукту (і будь-які інші фасилітатори в кімнаті) також можуть приєднатися до обговорення в будь-який час. Наприклад, ви можете виявити, що учасники зайшли в глухий кут щодо певної функції, і це заважає їм перейти до розгляду інших пунктів вашого списку (і витратити решту грошей). Якщо це станеться, ви можете або допомогти спрямувати дискусію, або просто дати кожному клієнту ще кілька одиниць ігрових грошей, щоб він зміг забути про цю дискусію і зосередитися на решті доступних функцій.
4. Перегляньте покупки ваших учасників і попросіть їх пояснити вам свої рішення.
Коли ваші клієнти витратили всі свої ігрові гроші, настав час заглибитися в аналіз і обговорити їхні рішення в групі.
Саме тут ви відкриєте для себе ще один рівень важливих знань про ваш ринок, слухаючи, як учасники пояснюють свої рішення - як індивідуально, так і всією групою. Чому вони обрали один товар, а не інший? Чому клієнти № 1 і № 4 були готові відмовитися від покупки товару, який вони обидва спочатку вважали важливим, щоб об'єднати ці гроші з клієнтом № 7 і купити найдорожчий товар у вашому списку? Яким був їхній процес мислення?
Це ті питання для обговорення, які допоможуть вам дізнатися багато нового про те, що ваші клієнти думають про ваш продукт.
Коли слід використовувати Buy-a-Feature для визначення пріоритетів
Підхід "Придбай функцію" може допомогти команді розробників, яка бореться зі складним "списком побажань" функцій і обмеженими ресурсами розробки. Діяльність "Придбай функцію" може допомогти розглянути ці обмежені ресурси в перспективі для зацікавлених сторін, які, здається, хочуть отримати все і відразу.
Також може мати стратегічний сенс використовувати цей підхід, якщо ваша команда вже спробувала інші способи дослідження ринку - наприклад, проведення опитувань клієнтів - але виявила, що респонденти цих запитів, здається, хочуть все, і все це зараз.
Структурування вправи "Придбай функцію" може бути ефективним способом спрямувати вибіркову групу вашого ринку до фактичного визначення пріоритетів у їхніх списках побажань щодо вашого продукту, оскільки їм, як і вашій команді, доведеться обирати свої пріоритети, використовуючи обмежені ресурси.
Висновок
Метод визначення пріоритетів "Придбай функцію" (Buy-a-Feature) може допомогти продуктовим командам отримати більш глибоке розуміння бажань, потреб і пріоритетів своїх зацікавлених сторін і клієнтів. Це також може бути дуже весело.
Інші методи визначення пріоритетів продукту (Prioritization Frameworks):