Аналіз Парето (Pareto Analysis)

Аналіз Парето - це метод, який використовується для прийняття бізнес-рішень, але також має застосування в декількох різних сферах - від економіки добробуту до контролю якості. Він значною мірою базується на "правилі 80-20". Як метод прийняття рішень, аналіз Парето статистично відокремлює обмежену кількість вхідних факторів - бажаних або небажаних - які мають найбільший вплив на результат.

Аналіз Парето ґрунтується на ідеї, що 80% вигоди від проекту можна досягти, виконавши 20% роботи, або, навпаки, 80% проблем можна простежити до 20% причин. Аналіз Парето є потужним інструментом якості та прийняття рішень. У найзагальнішому розумінні - це техніка отримання необхідних фактів, потрібних для визначення пріоритетів.

Історія аналізу Парето

У 1906 році італійський економіст Вільфредо Парето виявив, що 80% землі в Італії належить лише 20% населення країни. Він продовжив свої дослідження і визначив, що такий непропорційний розподіл багатства був однаковим по всій Європі. Правило 80-20 формально визначалося наступним чином: На 20% населення країни припадає приблизно 80% багатства або загального доходу країни.

Джозеф Юран, румунсько-американський теоретик бізнесу, відкрив для себе дослідження Парето в 1937 році, приблизно через 40 років після його публікації. Юран перейменував правило 80-20 на "Принцип нерівномірного розподілу Парето".

Юран поширив принцип Парето на світ бізнесу, щоб зрозуміти, чи можна застосувати це правило до проблем, з якими стикається бізнес. Він помітив, що у відділах контролю якості більшість виробничих дефектів є наслідком невеликого відсотка причин усіх дефектів. Таким чином, 80% проблем спричинені 20% дефектів; наслідки роботи Юрана полягають у тому, що якщо зосередитися на виправленні цих 20%, то можна досягти значного впливу з мінімальними зусиллями.

Сучасні застосування аналізу Парето використовуються для визначення того, які питання викликають найбільше проблем у різних відділах, організаціях або галузях бізнесу.

Як правило, аналіз Парето використовується керівниками підприємств, підхід яких, як правило, передбачає проведення статистичного аналізу, такого як причинно-наслідковий аналіз, для складання переліку потенційних проблем та наслідків цих проблем.

На основі інформації, отриманої в результаті причинно-наслідкового аналізу, можна застосувати правило 80-20. Нижче наведені деякі сценарії, що стосуються бізнесу, де може бути застосований аналіз Парето:

• Обмін інформацією про дефекти/помилки з високопріоритетними зацікавленими сторонами
• Визначення пріоритетності дефектів або завдань відповідно до їх серйозності, тобто відповідно до їх впливу на систему або бізнес
• Аналіз даних або помилок/дефектів

Етапи аналізу Парето

Застосовуючи правило 80-20, проблеми можуть бути відсортовані на основі того, чи впливають вони на прибуток, скарги клієнтів, технічні проблеми, дефекти продукції або затримки і відставання від пропущених термінів. Кожній з цих проблем присвоюється рейтинг на основі суми доходу або продажів, а також втраченого часу або кількості отриманих скарг. Ось основна розбивка кроків аналізу Парето:

1. Ідентифікація проблеми або проблем
2. Перелічіть або визначте причину проблеми або проблем, зазначивши, що причин може бути декілька
3. Оцініть проблеми, присвоївши кожній з них номер, який визначає пріоритетність проблеми на основі рівня негативного впливу на компанію
4. Організувати проблеми в групи, наприклад, обслуговування клієнтів або системні проблеми
5. Розробити та впровадити план дій, зосередившись в першу чергу на проблемах з високим рейтингом, щоб вирішити проблеми.
   

Не всі проблеми матимуть високу оцінку, і деякі менші проблеми можуть бути не варті того, щоб їх вирішувати на початковому етапі. Виділяючи ресурси на проблеми з високим рівнем впливу або більш високими балами, компанії можуть вирішувати проблеми більш ефективно, зосереджуючись на тих проблемах, які мають найбільший вплив на прибуток, продажі або клієнтів.

Як створити діаграму Парето

Загальною частиною аналізу Парето є графічне зображення виникнення кожної змінної, що відслідковується. Таке зображення називається діаграмою Парето, і воно організовує та відображає інформацію, щоб показати відносну важливість різних проблем або причин проблем. Вона схожа на вертикальну гістограму, оскільки розташовує елементи в порядку (від найвищого до найнижчого) відносно певного вимірюваного ефекту, що представляє інтерес: частота, вартість або час. Нижче наведено процес побудови діаграми Парето.

• Складіть список проблем, які необхідно порівняти.
• Розробити стандартну міру для порівняння елементів. Наприклад, як часто це відбувається: частота (наприклад, використання, ускладнення, помилки); скільки часу це займає (час); скільки ресурсів це використовує (вартість).
• Оберіть часовий проміжок для збору даних.
• Для кожного пункту підрахуйте, як часто він траплявся (або вартість, або загальний час). Потім додайте ці суми, щоб визначити загальний підсумок по всіх пунктах.
• Знайдіть відсоток кожного елемента в загальному підсумку, взявши суму елемента, розділивши її на загальний підсумок і помноживши на 100.
• Перелічіть елементи, що порівнюються, у порядку зменшення міри порівняння: наприклад, від найбільш частого до найменш частого.
• Кумулятивний відсоток для позиції - це сума відсотків цієї позиції від загальної кількості та відсотків усіх інших позицій, які стоять перед нею в порядку за рангом.
• Перелічіть позиції на горизонтальній осі графіка від найвищої до найнижчої. Ліву вертикальну вісь позначте цифрами (частота, час або вартість).
• Праву вертикальну вісь позначте кумулятивними відсотками (кумулятивний підсумок повинен дорівнювати 100%).
• Намалюйте стовпчики для кожної позиції.
• Побудуйте лінійний графік кумулятивних відсотків. Перша точка на лінійному графіку повинна збігатися з вершиною першого стовпчика.

Останній крок - аналіз. Тепер Ви можете проаналізувати діаграму Парето, визначивши ті пункти, які, як видається, викликають найбільші труднощі. У наведеному нижче прикладі Інститут удосконалення охорони здоров'я визначив три життєво важливі типи помилок, виявлених під час хірургічної підготовки.

Переваги та недоліки аналізу Парето

У найзагальнішому сенсі перевага аналізу Парето полягає в тому, що він допомагає виявити та визначити першопричини дефектів або проблем. Завдяки цьому підприємства можуть усунути або вирішити дефекти або помилки з найвищим пріоритетом в першу чергу.

Діаграми Парето можуть конкретно допомогти визначити кумулятивний вплив проблеми. Кумулятивний вплив є результатом наслідків, спричинених проблемою, що виникає протягом тривалого періоду часу. Діаграми Парето особливо корисні для підприємств або організацій, оскільки вони можуть використовувати їх для планування заходів або дій, які необхідно вжити для усунення проблем. З цієї причини діаграми Парето можуть загострити навички вирішення проблем і прийняття рішень: проблеми, пов'язані з дефектом або помилкою, можуть бути дистильовані в зв'язні факти.

Основним недоліком аналізу Парето є те, що він не забезпечує вирішення проблем; він корисний лише для визначення або виявлення першопричин проблеми (проблем). Крім того, аналіз Парето фокусується лише на минулих даних. Хоча інформація про минулі помилки або проблеми є корисною, це не є гарантією того, що вона буде актуальною в майбутніх сценаріях.

Останнім недоліком діаграм Парето є те, що вони можуть відображати лише якісні дані, які можна спостерігати; вони не можуть бути використані для представлення кількісних даних. Наприклад, діаграми Парето не можуть бути використані для розрахунку середнього значення, стандартного відхилення або середнього значення даних, їх мінливості або зміни вимірюваної ознаки з часом.

Переваги аналізу Парето

• Допомагає виявити і визначити першопричини дефектів або проблем
• Організації можуть спочатку усунути або вирішити дефекти або помилки з найвищим пріоритетом
• Визначити кумулятивний вплив проблеми, де кумулятивний вплив визначається як ефект, який виникає через проблему, що відбувається протягом тривалого періоду часу
• Організації можуть використовувати діаграми Парето для планування заходів або дій, які необхідно вжити для вирішення проблем
• Діаграми Парето можуть вдосконалити навички вирішення проблем та прийняття рішень

Недоліки аналізу Парето

• Не забезпечує вирішення проблем; корисний лише для визначення або виявлення першопричин проблеми (проблем)
• Зосереджується лише на минулих даних
• Діаграми Парето можуть відображати лише якісні дані, які можна спостерігати; вони не можуть бути використані для представлення кількісних даних

Для чого використовується аналіз Парето?

Аналіз Парето використовується для виявлення проблем або сильних сторін організації. Оскільки переважна кількість впливу часто пов'язана з відносно невеликою часткою компанії, аналіз Парето спрямований на виявлення більш суттєвих питань, які варто вирішити, або більш успішних аспектів бізнесу.

Аналіз Парето дозволяє організації більш ефективно використовувати свої ресурси. Швидко визначивши основну проблему або скориставшись основним успіхом у бізнесі, компанія може витрачати менше часу та ресурсів, зосереджуючись на менш значущих аспектах діяльності компанії.

Чим діаграма Парето відрізняється від стандартної вертикальної гістограми?

Вертикальна гістограма - це тип діаграми, який візуально відображає дані за допомогою вертикальних смуг, що йдуть знизу вгору. На вертикальній гістограмі довжини відрізків пропорційні величинам, які вони представляють. Вертикальні гістограми зазвичай використовуються, коли одна вісь не може мати числову шкалу.

Діаграма Парето - це тип діаграми, яка містить як стовпчики, так і лінійну діаграму, де окремі значення представлені в порядку спадання стовпчиками, а кумулятивний підсумок представлений лінією. Діаграма Парето відрізняється від вертикальної гістограми тим, що стовпчики розташовуються в порядку зменшення їх висоти, причому найвищий стовпчик знаходиться зліва.

Що таке ефективність за Парето?

Ефективність за Парето - це стан економіки, коли ресурси не можуть бути перерозподілені таким чином, щоб надати більше переваг одній особі, не погіршуючи при цьому становище хоча б однієї особи. Ефективність за Парето означає, що ресурси розподіляються найбільш економічно ефективним чином. Однак цей стан не гарантує рівності чи справедливості.

Приклад аналізу Парето?

Уявіть собі гіпотетичний приклад, коли компанія аналізує, чому її продукція відвантажується із запізненням. Вона придумує 20 різних причин, які можуть викликати затримку.

Аналіз Парето стверджує, що з цих 20 різних причин приблизно чотири з них будуть основною причиною приблизно 80% затримок поставок. Компанія проводить аналіз, щоб відстежити, скільки випадків кожної причини відбувається.

Аналіз Парето не є точним; компанія може виявити, що п'ять причин викликають 75% затримок. Проте, в принципі, факт залишається фактом, що лише декілька причин є основними факторами, що впливають на більшість результатів. Компанія повинна зосередити свої ресурси на цих п'яти причинах, щоб зробити найбільш впливові позитивні зміни в своїх процесах надання послуг.

Висновки

Аналіз Парето не надає рішень проблем, а лише допомагає підприємствам виявити та звузити коло найбільш значущих причин більшості їх проблем. Після того, як причини були визначені, компанія повинна розробити стратегію для вирішення цих проблем.

Аналіз Парето, як правило, показує, що непропорційне поліпшення може бути досягнуто шляхом ранжування різних причин проблеми і концентрації на тих рішеннях або елементах, які мають найбільший вплив. Основна передумова полягає в тому, що не всі вхідні дані мають однаковий або навіть пропорційний вплив на певний результат. Цей тип прийняття рішень може бути використаний у багатьох сферах діяльності, від державної політики до індивідуальних бізнес-рішень.

Що допрацювати в статті:
- причинно-наслідковий аналіз (додати посилання)
- звьязок з деревами реальності в ТОС
- принцип 80-20 (додати посилання)