Матриця відповідальності (RACI Matrix)
Однією з популярних матриц зацікавлених сторін є матриця відповідальності (RACI). RACI позначає чотири типи відповідальності, які може нести стейкхолдер: Відповідальність (R), Підзвітність (A), Консультації (C) та Інформування (I).
При заповненні матриці RACI важливо переконатися, що всі зацікавлені сторони або групи зацікавлених сторін були визначені. Потім проводиться подальший аналіз для присвоєння RACI з метою визначення рівня відповідальності, що очікується від кожної зацікавленої сторони та/або групи.
Використання RACI Matrix в різних методологіях
- Один з елементів техніки в BABOKv3 - Список, карта або персоналії зацікавлених сторін (Stakeholder List, Map, or Personas)
Значення кожної букви матриці відповідальності RACI
Загальноприйнятою практикою є визначення кожного терміну таким чином, щоб забезпечити узгоджене розуміння призначення та пов'язаних з ним ролей всіма зацікавленими сторонами, які використовують матрицю RACI.
- Відповідальні (R • Responsible): особи, які будуть виконувати роботу над завданням.
- Підзвітний (A • Accountable): особа, яка в кінцевому підсумку несе відповідальність за за успішне виконання завдання і є особою, яка приймає рішення. Тільки одна зацікавлена сторона отримує таке завдання.
- Зацікавлена сторона (C • Consulted): зацікавлена сторона або група зацікавлених сторін, яку попросять надати думку або інформацію про завдання. Таке завдання часто часто надається профільним експертам (the subject matter experts - SMEs).
- Поінформована (I • Informed): зацікавлена сторона або група зацікавлених сторін, яка постійно знаходиться в курсі завдання та повідомляється про його результати. Інформування відрізняється від консультування оскільки у випадку з Informed комунікація є односпрямованою (бізнес-аналітик - зацікавлена сторона), а у випадку з Consulted - односпрямованою (бізнес-аналітик бізнес-аналітик - зацікавлена сторона), а при консультаціях - двосторонній.
Також такі матриці називаються RACI-діаграми. Корисна для прояснення відповідальності ролей в крос-функціональних проектах і процесах.
Варіанти матриці відповідальності RACI
- RACI (R=Responsible, A=Accountable/Approver, C=Consulted, I=Informed)
- RACI (alternative) - R=Responsible, A=Assists, C=Consulted, I =Informed
- RACI (decisions) - R=Recommentd, A=Approves, C=Consulted, I =Informed
- RASCI (RASIC) - R=Responsible, A=Accountable/Approver, S=Supported, C=Consulted, I=Informed
- RACI-VS (VS-RACI) - R=Responsible, A=Accountable/Approver, C=Consulted, I=Informed, V=Verifier, S=Signatory
- RACIO (CAIRO) - R=Responsible, A=Accountable/Approver, C=Consulted, I=Informed, O=Omitted/Out of the Loop
- DACI - D=Driver, A=Approver, C=Contributors, I=Informed
- RSI - R=Responsible, S=Sponsor, I=Informed
Створення матриці RACI
- Завдання в рамках проекту, визначаються та розміщуються у рядки, що складають матрицю.
- Визначіти зацікавлені сторони які беруть участь у проекті, ідентифікуються та розміщуються у вигляді стовпців матриці.
- Розміщуються літери слова R-A-C-I. Кожен лист у кожному завданні, можна визначити, хто із зацікавлених сроні буде нести відповідальність (R), хто схвалює (A), з ким проводиться консультація (C) та хто повинен бути проінформований (I).
- Провести аналіз - чи вся робота розподілена добре? чи є порожній простір? і чи є дублювання? Це перевірка, чи все зповна сформована мартиця та щоб уникнути подальших проблем.
Якщо вам треба перевірити повноту вашої матриці RACI в проекті, звертайтесь:
Де згадується Матриця відповідальності RACI
- RACI Matrix in BABOK 10.43.3.3
- RACI Matrix in PMBOK7_Ukr 4.6.6 Візуальні дані та інформація